ELLO產品相關問題

Question ELLO產品的特色?
Answer

ELLO的產品特點是專注於用益生菌解決肌膚問題,超越市面上一般僅提供基礎功效的產品。ELLO運用WGS基因體定序技術,精準挑選對肌膚特別有幫助的益生菌,打造獨家的配方、專門解決你的肌膚需求,讓護膚變得更有效、更貼心。

Question WGS基因體定序技術是什麼?
Answer

WGS全基因體定序是一種高科技基因分析方法,可以完整解析生物的基因資訊,就像為基因做全方位健康檢查,幫助精準了解特性和功能。透過這技術,能找到對人體有益的特定益生菌,例如能抗菌、修復肌膚或保濕的菌種。

Question 請問益生菌有什麼功效?
Answer

益生菌是肌膚的好夥伴,能幫助維持健康的菌群平衡,抑制壞菌增長,減少痘痘和敏感問題,讓肌膚更加細嫩透亮。更棒的是,益生菌能增強肌膚的防禦力,幫助抵抗外界刺激,讓肌膚維持穩定健康,散發自然透亮。

Question 為什麼ELLO的產品味道聞起來有點特殊?
Answer

含有益菌配方的保養品味道特殊,主要是益菌在產品中自然存在或代謝的結果,就像優格有股酸香味一樣。這些氣味其實是益菌活性或發酵成分的正常現象,雖然聞起來與一般保養品不同,但並不影響使用效果和功效。

Question ELLO的產品含有酒精嗎?
Answer

ELLO的產品不含酒精,溫和配方讓敏感肌也能安心使用。

Question 要如何正確挑選ELLO保養品?
Answer

挑選ELLO保養品時,建議根據自己的肌膚狀況和需求來選擇。可以先了解肌膚是否有痘痘、敏感、乾燥等問題,再根據產品的功效,例如抗痘、保濕、修復等,挑選最適合的保養類型產品。

Question 白天和晚上都適合使用ELLO的產品嗎?每天用幾次才恰當?
Answer

ELLO的產品採溫和配方。早上清潔後使用可保護肌膚,但如果包含酸類產品,建議避免早晨使用,或使用後務必加強防曬;晚上則修復肌膚,達到最佳效果,可依個人需求調整用量!

Question 淨痘調理乳霜和屁股痘痘霜差在哪裡?
Answer

淨痘調理乳霜和屁股痘痘霜都含有益菌配方、植物萃取與抗痘的功能。屁股痘痘霜更適合乾燥或敏感的臀部肌膚;淨痘調理乳霜更適合油性或痘痘臉部肌膚,特別是需要深層清潔與修護的情況。

Question ELLO的產品孕婦和小孩可以使用嗎?
Answer

ELLO的產品益生菌粉刺掰掰霜、益生菌淨痘調理乳霜和益生菌屁痘掰掰霜含有酸類產品,不建議孕婦和小孩使用。懷孕期間每位媽咪的體質不同,若有疑慮使用前可先詢問您的婦產科醫生唷!

Question ELLO的產品大概要使用多久才會看到效果呢?
Answer

ELLO的產品見效時間因個人體質與需求而異,通常需持續使用7至14天才能看到明顯改善,因為這與肌膚28天的代謝週期同步。針對特定需求如抗痘或淡化暗沉,可能需更長時間,建議耐心使用並觀察變化。

ELLO貨運上相關的問題

Question 下單後多久會收到商品呢?
Answer

週間13:30前完成結帳流程的訂單,將會在當天出貨,週五13:30後以及假日訂單將會在週一出貨。台灣本島配送:約2-3個工作天。台灣外島配送:澎、金、馬地區約4-5個工作天。實際配送時程以物流業者配送速度而定。

Question ELLO產品有使用鑑賞期嗎?
Answer

根據消費者保護法,化妝品屬於個人衛生用品,拆封後無法適用七天鑑賞期,因此一旦拆封便無法退換貨。

Question 用了之後發現保養品不適合,能退貨嗎?
Answer

若因商品瑕疵、損壞或是與下單商品不符,在商品全新未拆封(含贈品、發票等完整包裝),購買七日內本店可受理換貨之服務。

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